Trong bối cảnh công nghệ phát triển nhanh chóng, các nền tảng trực tuyến không ngừng đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dùng. Sự cạnh tranh trên thị trường số không chỉ đến từ số lượng dịch vụ mà còn nằm ở chất lượng trải nghiệm mà mỗi nền